Devoluciones

DEVOLUCIONES TIENDA ONLINE

Para Daniel Chong Spain SL. Es muy importante que todas nuestros clientes queden satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier motivo la compra no te satisface o has cambiado de opinión, tienes la opción de devolverla (solo en pedidos online, para compras en tiendas físicas solo se admiten cambios por otros artículos) en un plazo de 15 días tras la compra y obtendrás el reembolso total de tu dinero excepto el coste directo de la devolución de los productos que corre a cargo del cliente.

Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma forma de pago seleccionado en el momento de la compra.

Si quieres devolver un artículo enviado por Daniel Chong Spain SL, puedes hacerlo a través de los siguientes medios: 
- A través de nuestro transportista. En este caso seremos nosotros los que contactaremos con ellos para que se desplacen a tu dirección a recoger el paquete de devolución.
- También puedes utilizar tus propios medios de transporte e indicarnos el número de referencia del envío para dar seguimiento. 

¿Cómo hago mi devolución?

Gestiona tus devoluciones durante los próximos 15 días de haber recibido tu pedido a través de nuestra plataforma de devoluciones. Accede aquí.

  1. Ponte en contacto con nosotros durante los 15 días de haber recibido tu pedido.
  2. Facilítanos el número de pedido y el recibo.
  3. Empaca el pedido y ciérralo, debes indicar nuestros datos: Daniel Chong Spain SL, Calle del Doctor Fourquet 20, Bajos Local 1. 28012 Madrid. Tel. 910402340.
  4. Explícanos el motivo de la devolución.

Desistimiento

Puedes obtener el documento de desistimiento aquí.

DEVOLUCIONES EN TIENDAS FÍSICAS

Para compras en tiendas físicas solo se admiten cambios por otros artículos. Si por cualquier motivo la compra no te satisface o has cambiado de opinión, tienes la opción de devolverla en un plazo de 15 días tras la compra y cambiarla por otro artículo en existencias. De no contar con el producto deseado disponible, se emitirá un vale por el mismo valor del producto devuelto. Dicho vale tiene una validez de un año a partir de su emisión.

Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. 


+ información sobre devoluciones.

no worries

We'are carbon negative

La sostenibilidad está escrita en nuestro ADN. Nos esforzamos al máximo por cambiar la forma en que se crea y consume moda, con el objetivo de reducir el impacto ambiental y social negativo de la industria de la moda. Esto nos lleva a tener un enfoque integral que abarca desde la selección de materiales hasta las prácticas y condiciones laborales éticas, además de la consideración del ciclo de vida de la prenda y las emisiones que genera la creación de nuestros productos.Nuestros tejidos se elaboran a partir de prendas y productos reciclados. Al utilizar una mayor cantidad de materiales reciclados, contribuimos a aumentar la sostenibilidad del sector de la moda.

Materiales reciclados

Utilizamos materia prima obtenida del reciclaje, como el hilo hecho a partir de botellas de plástico (rPET), contribuyendo así a la sostenibilidad de nuestro sector. La recogida selectiva y el consiguiente reciclaje del PET contribuye a reducir los desechos plásticos en vertederos, y una menor cantidad de desechos en vertederos implica que se genere una cantidad notablemente más baja de emisiones tóxicas procedentes de plantas de incineración. Por otro lado, el uso de estos tejidos incrementa la durabilidad y resistencia de los materiales que utiliz​​amos. Así, todos ganamos con esta forma sostenible de confeccionar.

Carbon negative

La huella de carbono es un indicador ambiental que refleja la cantidad de gases de efecto invernadero que son como consecuencia de una actividad determinada. Nuestra producción de 2023 emitió más de 100Mil toneladas de CO2, de los cuales hemos reforestado el doble a través de proyectos de carbono forestal. Estos proyectos ayudan restaurar y preservar los bosques, así como apoyan el desarrollo socioeconómico de comunidades desfavorecidas mediante la plantación de árboles. Esta acción nos otorga la certificación Carbon Negative.

100% Made in spain

Además de nuestro propio taller en Madrid, en donde confeccionamos a mano muchos de nuestros productos, contamos con la ayuda de talleres, en Pamplona y en Elche, liderados por mujeres, donde trabajan artesanos con dilatada experiencia. Asímismo, la piel de curtición vegetal de Ubrique, en la provincia de Cádiz, es un tesoro del patrimonio artesanal de España y tiene una importancia significativa tanto a nivel regional como nacional e internacional, por su herencia artesanal centenaria, transmitida de generación en generación, como parte intrínseca de la cultura y la identidad de la región. Esto resulta en productos de cuero de una calidad excepcional, conocidos por su durabilidad y belleza. ​​Nos llena de orgullo contribuir con la generación de empleo local y apostar por la producción artesanal de cercanía, ya que ayuda a mantener viva la herencia y patrimonio cultural y no se pierdan en el avance de la tecnología y la producción en masa.

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