1. SISTEMA DE COMPRA

En Daniel Chong Spain SL nos esforzamos para hacer de tu experiencia de compra una sencilla y lo más intuitiva posible. Para comprar deberás ser mayor de dieciocho (18) años, seleccionar el producto que te ha enamorado y añadirlo al Carrito para estar un paso más cerca de tenerlo/s entre tus brazos.

Cuando hayas seleccionado todos los productos deseados deberás pulsar Ver Carrito en donde encontrarás todos los productos seleccionados por ti previamente, aquí podrás modificar la cantidad de artículos y agregar un cupón de descuento en caso de tenerlo. A continuación deberás pulsar Finalizar compra y es en donde tendrás que rellenar el formulario con tus datos de facturación y entrega y seleccionar una forma de pago.

Los datos facilitados a Daniel Chong Spain SL son de carácter personal e intransferible. SI tienes cualquier duda puedes consultar nuestra política de privacidad.

En breve recibirás tu compra pero si tienes dudas con respecto a los plazos puedes ir a nuestro apartado Información sobre envíos.

 

2. FORMAS DE PAGO

En Daniel Chong Spain SL nos preocupamos por que puedas realizar tus compras de una forma segura, cómoda y fácil con las siguientes formas de pago:

Pago con tarjeta de crédito

Nuestra tienda online conecta con la pasarela de pago Redsys o Stripe de forma 100% segura. El pago es inmediato y además te permite guardar tu tarjeta para futuras compras. 

Pago con PayPal

PayPal permite la transferencia o recepción de dinero desde tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria a varios destinatarios sin tener que compartir tu información financiera y de forma garantizada.

3. ENVÍOS

España (Península):
Envío Gratis 3-4 días para pedidos a partir de 100€ (No incluye customizaciones)
Envío 3-4 días: 5€

España (Baleares):
Envío Gratis 3-4 días para pedidos a partir de 150€( No incluye customizaciones)
Envío 3-4 días: 15€

España (Ceuta y Melilla):
Envío Gratis 3-4 días para pedidos a partir de 200€ (No incluye customizaciones)
Envío 3-4 días: 25€

Resto de Europa:
Envío Gratis 7-11 días para pedidos a partir de 150€ (No incluye customizaciones)
Envío 7-11 días: 15€

EEUU Envío 7-11 días: 25€
Canadá Envío 7-11 días: 30€
Latinoamérica Envío 7-11 días: 35€
Asia, Israel, Japón y Oceanía Envío 7-11 días: 30€
África Envío 7-11 días: 35€

Si estás en Canarias, pronto podrás realizar tus compras desde la app de Banango. Descarga la app:

iOS: https://apps.apple.com/es/app/banango/id1569577692?ign-mpt=uo%3D2
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canariasprime.app&pli=1

Información adicional

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección que nos has especificado durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las ya indicadas en el apartado de entregas.

Daniel Chong Spain SL entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Códigos Promocionales de Envío Gratis
Los códigos promocionales de envío gratis son de un solo uso por persona y pedido, y no es posible combinarlos con otros códigos promocionales . 

Lugar de entrega

La entrega tendrá lugar en la dirección que se haya facilitado en el pedido. Si en el momento de la entrega no hay nadie para recoger el paquete, se realizará un segundo intento en el que el transportista contactará a través del número indicado en el pedido.

Para evitar posibles problemas en la entrega, recomendamos indicar el máximo detalle en la dirección, confirmar cada dato y asegurarse de que el teléfono de contacto facilitado es funcional.

Para los envíos en España puedes derivar la entrega de tu pedido a un Parcel Shop de la red de nuestro transportista. Te llegará un mail de ellos donde podrás gestionar la entrega en el Parcel Shop / Punto de Conveniencia más cercano. También tienes la opción de recogida en local, Calle del Amparo 42, 28012, Madrid. 

Envíos internacionales

Si tu pedido está dirigido a un país fuera de la Unión Europea, es posible que el envío esté sujeto a tasas, impuestos u otros cargos debido a leyes locales y/o aduaneras. Enviaremos tu paquete a través de UPS, lo que significa que Daniel Chong SL se encargará de entregarlo, pero no asumirá los posibles gastos aduaneros o impuestos locales.

La persona a la que va dirigida el pedido será responsable de todos los costes aduaneros asociados a la importación de los productos (incluso si rechaza el pedido).

 Envíos sujetos a aduanas a cargo del cliente.

 

4. DEVOLUCIONES

Para Daniel Chong Spain SL. Es muy importante que todas nuestros clientes queden satisfechos con sus pedidos. Esperamos que disfrutes de tu compra en nuestra tienda online. Si por cualquier motivo la compra no te satisface o has cambiado de opinión, tienes la opción de devolverla (solo en pedidos online, para compras  en tiendas físicas solo se admiten cambios por otros artículos) en un plazo de 15 días tras la compra y obtendrás el reembolso total de tu dinero excepto el coste directo de la devolución de los productos que corre a cargo del cliente. Para compras de noviembre y diciembre de 2023, el plazo de cambios y devoluciones se amplia al 15 de enero de 2024.

Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma forma de pago seleccionado en el momento de la compra. 

Si quieres devolver un artículo enviado por Daniel Chong Spain SL, estas devoluciones son realizadas exclusivamente por nuestro transportista y seremos nosotros los que contactaremos con ellos para que se desplacen a tu dirección a recoger el paquete de devolución.

¿Cómo hago mi devolución?

 Gestiona tus devoluciones durante los próximos 15 días* de haber recibido tu pedido a través de nuestra plataforma de devoluciones. Accede aquí.

*Para compras de noviembre y diciembre de 2023, el plazo de cambios y devoluciones se amplia al 15 de enero de 2024.

Desistimiento

Puedes obtener el documento de desistimiento aquí.

¿Cómo funciona?

1. Coloca el número de pedido y tu correo electrónico.

2. Selecciona los productos que quieres devolver y cuéntanos el motivo.

3. Indica si prefieres obtener crédito en nuestra tienda o devolver el producto y obtener un reembolso (costes de transporte no incluídos)

4. De elegir reembolso, empaca el pedido y ciérralo, indicando nuestros datos:

 

Daniel Chong Spain SL,

Calle del Amparo 39, local.

28012 Madrid. Tel. 910 402 340.

El producto deberá devolverse en su embalaje original. Si el producto está dañado no podremos aceptar la devolución.

Solo se devuelve el importe del producto, no abonamos costes de logística. Por tanto, en el caso de la devolución, se descontarán los costes logísticos.

Por favor, ten en cuenta que si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo, no podremos recoger tu paquete hasta el lunes de la siguiente semana

 

Compras en tiendas Físicas 

Dispones de 30 días para cambiar tu producto y no se hacen devoluciones, solo cambios o puedes optar por un vale con duración de un año. 

Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma forma de pago seleccionado en el momento de la compra. 

Contacto pedidos y envíos 

Cualquier duda o comentario no dudes en escribirnos a pedidos@daniel-chong.com o WhatsApp +34654794232

Desistimiento

Consulta el procedimiento de devolución aquí. Puedes obtener el documento de desistimiento aquí.


 

5. CAMBIOS

He cambiado de opinión

Si has cambiado de opinión y quieres cambiar tu producto por otro diferente, contacta con nosotros dentro de los primeros 15 días tras haber recibido el articulo.

Recomendamos que hagas una nueva compra y que nos especifiques el numero de pedido que quieres devolver, de esta manera el repartidor que llevara tu nuevo pedido retirará el anterior. Una vez tengamos  la devolución procederemos a realizar el reembolso.

Recuerda que los costes de envío corren por tu cuenta.

Artículo erróneo: 

Si has recibido un artículo erróneo en tu pedido, puedes devolverlo y te lo sustituiremos por el artículo correcto. 

En este caso tienes que ponerte en contacto con nosotros en el email pedidos@daniel-chong.com o nuestro formulario de contacto y nos comentas tu situación. 

Producto dañado o con defecto de fabricación: 

  • Si el artículo recibido está dañado o tiene algún defecto de fabricación puedes hacer la devolución y tras evaluarlo te lo cambiamos por otro. Mándanos un email con foto(s) del producto y recibo de compra a hola@daniel-chong.com o ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y te explicaremos cómo proceder.
  • No aceptamos devoluciones de artículos con roturas derivadas de un mal uso o el uso en el tiempo.
  • Si tienes alguna duda o sugerencia sobre nuestra política de cambios y devoluciones o podemos hacer algo por ti no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

6. IMPUESTOS

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

 

7. PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

 

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes preguntas, sugerencias, consultas o alguna reclamación sobre nuestra tienda online o tiendas físicas, puedes contactarnos a través de los siguientes canales: 

Teléfono: +34 910 188 304
WhatsApp +34 654 794 232
E-Mail: hola@daniel-chong.com
Dirección Postal: Calle del Amparo, 42, 28012 Madrid.

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de todos los usuarios y consumidores. Estas pueden ser presentadas a través de cualquiera de nuestras tiendas físicas o a la dirección postal indicada arriba. Puedes obtenerlas en los sitios web oficiales a continuación: 
Madrid
Barcelona

Nuestro equipo atenderá y dará respuesta a la reclamación a la mayor brevedad posible.

En caso de que la resolución no sea satisfactoria, puede tramitar su reclamación a través de la plataforma de resoluciones de litigios en línea de la Unión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

9. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Daniel Chong Spain SL se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las Políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales Daniel Chong Spain SL deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario hubiera hecho previamente.

 

10. RESPONSABILIDAD

Daniel Chong Spain SL no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a un acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataques terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Daniel Chong Spain SL hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

 

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Madrid.

no worries

We'are carbon negative

La sostenibilidad está escrita en nuestro ADN. Nos esforzamos al máximo por cambiar la forma en que se crea y consume moda, con el objetivo de reducir el impacto ambiental y social negativo de la industria de la moda. Esto nos lleva a tener un enfoque integral que abarca desde la selección de materiales hasta las prácticas y condiciones laborales éticas, además de la consideración del ciclo de vida de la prenda y las emisiones que genera la creación de nuestros productos.Nuestros tejidos se elaboran a partir de prendas y productos reciclados. Al utilizar una mayor cantidad de materiales reciclados, contribuimos a aumentar la sostenibilidad del sector de la moda.

Materiales reciclados

Utilizamos materia prima obtenida del reciclaje, como el hilo hecho a partir de botellas de plástico (rPET), contribuyendo así a la sostenibilidad de nuestro sector. La recogida selectiva y el consiguiente reciclaje del PET contribuye a reducir los desechos plásticos en vertederos, y una menor cantidad de desechos en vertederos implica que se genere una cantidad notablemente más baja de emisiones tóxicas procedentes de plantas de incineración. Por otro lado, el uso de estos tejidos incrementa la durabilidad y resistencia de los materiales que utiliz​​amos. Así, todos ganamos con esta forma sostenible de confeccionar.

Carbon negative

La huella de carbono es un indicador ambiental que refleja la cantidad de gases de efecto invernadero que son como consecuencia de una actividad determinada. Nuestra producción de 2023 emitió más de 100Mil toneladas de CO2, de los cuales hemos reforestado el doble a través de proyectos de carbono forestal. Estos proyectos ayudan restaurar y preservar los bosques, así como apoyan el desarrollo socioeconómico de comunidades desfavorecidas mediante la plantación de árboles. Esta acción nos otorga la certificación Carbon Negative.

100% Made in spain

Además de nuestro propio taller en Madrid, en donde confeccionamos a mano muchos de nuestros productos, contamos con la ayuda de talleres, en Pamplona y en Elche, liderados por mujeres, donde trabajan artesanos con dilatada experiencia. Asímismo, la piel de curtición vegetal de Ubrique, en la provincia de Cádiz, es un tesoro del patrimonio artesanal de España y tiene una importancia significativa tanto a nivel regional como nacional e internacional, por su herencia artesanal centenaria, transmitida de generación en generación, como parte intrínseca de la cultura y la identidad de la región. Esto resulta en productos de cuero de una calidad excepcional, conocidos por su durabilidad y belleza. ​​Nos llena de orgullo contribuir con la generación de empleo local y apostar por la producción artesanal de cercanía, ya que ayuda a mantener viva la herencia y patrimonio cultural y no se pierdan en el avance de la tecnología y la producción en masa.

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