Enviaments, Canvis i Devolucions

ENVÍS I DEVOLUCIONS

DESPESES D'ENVIAMENT

Espanya (Península):

Enviament Gratuït per a comandes a partir de 100€*
Enviament 3-4 dies: 7€

Espanya (Balears):

Enviament Gratuït 3-4 dies per a comandes a partir de 150 € (3-4 dies)
Enviament 3-4 dies: 15 €

Espanya (Ceuta i Melilla):

Enviament Gratuït 3-4 dies per a comandes a partir de 200 € (3-4 dies)
Enviament 3-4 dies: 25 €

Europa 1 (Alemanya i Grècia)
Enviament Gratuït 7-11 dies per a comandes a partir de 150 € (7-11 dies)
Enviament 7-11 dies: 15 €

Europa 2 (Resta de països de la Unió Europea)

Enviament Gratuït 7-11 dies per a comandes a partir de 150 € (7-11 dies)
Enviament 7-11 dies: 15 €

Regne Unit

Enviament Gratuït: 7-11 dies per a comandes a partir de 150 €
Enviament 7-11 dies: 16 €
IMPORTANT:
Els aranzels i impostos d'importació no estan inclosos. S'hauran d'abonar en el moment del lliurament.

EUA

Enviament 7-11 dies: 40USD
IMPORTANT:
Els aranzels i impostos d'importació no estan inclosos.
S'hauran d'abonar en el moment del lliurament.

Canadà

Enviament 7-11 dies: 31€

IMPORTANT:
Els aranzels i impostos d'importació no estan inclosos. S'hauran d'abonar en el moment del lliurament.

Llatinoamèrica

Enviament 7-11 dies: 35€

IMPORTANT:
Els aranzels i impostos d'importació no estan inclosos. S'hauran d'abonar en el moment del lliurament.

Àsia, Japó i Oceania

IMPORTANT:
Els aranzels i impostos d'importació no estan inclosos. S'hauran d'abonar en el moment del lliurament.

Enviament 7-11 dies: 30€

Àfrica
Enviament 7-11 dies: 35€

IMPORTANT:
Els aranzels i impostos d'importació no estan inclosos. S'hauran d'abonar en el moment del lliurament.

Israel no està inclòs entre les destinacions disponibles per a enviaments en aquest moment.

Illes Canàries
Si ets a Canàries, pots fer les teves comandes des de l'app de Banango.

Com comprar a Banango?

1. Descarrega l'app:
iOS
Android

2. Accedeix a la botiga de Daniel Chong
3. Tria, omple el teu carret i fes la teva comanda.

Termes i condicions

S'entén com a enviament el lliurament dels articles a domicili o adreça que ens has especificat durant el procés de realització de la comanda, limitant-se com a zones de lliurament les ja indicades a l'apartat de lliuraments.

Terminis

Daniel Chong Spain SL lliura les comandes al servei de missatgeria en un termini màxim de 48 hores. No ens responsabilitzem de les possibles demores de lliurament causades pel servei de missatgeria, el mateix té un termini màxim de lliurament dins dels cinc dies hàbils.

Impostos Nacionals i països de la Unió Europea

Els costos d'enviament inclouen en tots els casos l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), però cap altre impost, taxa, aranzel o recàrrec.

Lloc de lliurament

El lliurament tindrà lloc a l'adreça que s'hagi facilitat a la comanda. Si en el moment del lliurament no hi ha ningú per recollir el paquet, és possible que es realitzi una segona visita o que s'entregui en un PARCEL SHOP perquè pugui passar a recollir-lo.

Per evitar possibles problemes en el lliurament, recomanem indicar el màxim detall a l'adreça, confirmar cada dada i assegurar-se que el telèfon de contacte facilitat sigui el correcte.

Per als enviaments a Espanya pots derivar el lliurament de la teva comanda a un Parcel Shop de la xarxa del nostre transportista. T'arribarà un correu d'ells on podràs gestionar el lliurament al Parcel Shop / Punt de Conveniència més proper.

També tens l'opció de recollida en local, Carrer del Dr. Fourquet 20, local 1, 28012, Madrid.

Enviaments internacionals

Si la teva comanda està dirigida a un país fora de la Unió Europea, els preus que veus a la web no contemplen IVA, és possible que l'enviament estigui subjecte a TAXES, IMPOSTOS o altres càrrecs a causa de lleis locals i/o duaneres. Enviarem el teu paquet a través d'UPS, el que significa que Daniel Chong SL s'encarregarà de lliurar-lo, però no assumirà les possibles despeses duaneres o impostos locals. Aquestes TAXES I IMPOSTOS DUANERS van a càrrec del client.

La destinatari/a de la comanda serà responsable de tots els costos duaners associats a la importació dels productes (fins i tot si rebutja la comanda).

CANVIS

Per realitzar un canvi d'un producte comprat en línia de manera ràpida, simplement segueix aquests passos:

1. Adquireix un nou producte que desitges.
2. En realitzar la compra, afegeix una nota a la comanda amb la següent frase: "Amb RETORN de la comanda número XXXXX", trobaràs aquest número a la confirmació de la teva primera compra.
3. Aquesta nota informarà al repartidor que ha de recollir el producte que desitges canviar quan et lliuri el nou.
4. Una vegada que rebem el producte que desitges canviar al nostre magatzem, procedirem amb el reemborsament dels diners.
5. Rebràs un correu de confirmació indicant que el procés de reemborsament s'ha realitzat. Aquest reemborsament es veurà reflectit al teu compte en un termini màxim de 5 dies hàbils des de la data d'abonament original.

Totes les comandes efectuades des de l'11 de novembre de 2025 al 2 de gener podran ser canviades fins al 15 de gener de 2026.

DEVOLUCIONS

CONDICIONS DE REEMBORSAMENTS PER A COMPRES FETES A TRAVÉS DE LA WEB

Per a Daniel Chong Spain SL. És molt important que tots els nostres clients quedin satisfets amb les seves comandes. Si per qualsevol motiu la compra no et satisfà o has canviat d'opinió, tens l'opció de retornar-la en un termini de 15 dies* després de la compra i obtindràs el reemborsament total dels teus diners, NO INCLOU EL VALOR LOGÍSTIC .

Perquè acceptem la devolució, totes les mercaderies hauran d'estar en perfecte estat, a més d'anar acompanyades del rebut original o document justificatiu de la compra. Els reemborsaments es faran en la mateixa forma de pagament seleccionada en el moment de la compra.

Si vols retornar un article enviat per Daniel Chong Spain SL, pots fer-ho a través de dos mitjans:
- A través del nostre transportista. En aquest cas serem nosaltres els que contactarem amb ells perquè es desplacin a la teva adreça a recollir el paquet de devolució.
- També pots utilitzar els teus propis mitjans de transport i indicar-nos el número de referència de l'enviament per fer-ne un seguiment.

Com faig la meva devolució?

Gestiona les teves devolucions durant els propers 15 dies d'haver rebut la teva comanda a través de la nostra plataforma de devolucions. Accedeix aquí.

Desistiment

Pots obtenir el document de desistiment aquí.

Com funciona?

1. Col·loca el número de comanda i el teu correu electrònic.

2. Selecciona els productes que vols retornar.

3. Indica si prefereixes obtenir crèdit a la nostra botiga o retornar el producte i obtenir un reemborsament.

4. Si tries reemborsament, empaqueta la comanda i tanca-la, indicant les nostres dades:

Daniel Chong Spain SL,

Carrer del Doctor Fourquet, 20, Baixos Local 1.

28012 Madrid. Tel. 910 402 340.

El producte haurà de retornar-se en el seu embalatge original. Si el producte està danyat no podrem acceptar la devolució.

Podràs trobar les condicions de devolució en botigues físiques a continuació.

CANVIS I DEVOLUCIONS EN BOTIGUES FÍSIQUES

Per a compres en botigues físiques només s'admeten canvis per altres articles. Si per qualsevol motiu la compra no et satisfà o has canviat d'opinió, tens l'opció de retornar-la en un termini de 15 dies després de la compra i canviar-la per un altre article en existències. De no comptar amb el producte desitjat disponible, s'emetrà un val pel mateix valor del producte retornat. Aquest val té una validesa d'un any a partir de la seva emissió.

Perquè acceptem la devolució, totes les mercaderies hauran d'estar en perfecte estat, a més d'anar acompanyades del rebut original.

En botigues físiques no es fa devolució de diners.

Totes les compres efectuades des de l'11 de novembre de 2025 al 2 de gener de 2026 podran ser canviades fins al 15 de gener de 2026.

Atenció al client - comandes i enviaments:

Qualsevol dubte o comentari no dubtis a escriure'ns a:

pedidos@daniel- chong.com
WhatsApp +34 654 794 232

A més, disposem de Fulls de Reclamacions oficials a disposició de tots els usuaris i consumidors. Aquestes poden ser presentades a través de qualsevol de les nostres botigues físiques o a l'adreça postal indicada a dalt. Pots obtenir-les als llocs web oficials a continuació:
Madrid
Barcelona

El nostre equip atendrà i donarà resposta a la reclamació el més aviat possible.

En cas que la resolució no sigui satisfactòria, pot tramitar la seva reclamació a través de la plataforma de resolucions de litigis en línia de la Unió Europea a: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

cap problema

Som negatius en carboni

La sostenibilitat està escrita al nostre ADN. Ens esforcem al màxim per canviar la manera com es crea i consumeix moda, amb l'objectiu de reduir l'impacte ambiental i social negatiu de la indústria de la moda. Això ens porta a tenir un enfocament integral que inclou des de la selecció de materials fins a les pràctiques i condicions laborals ètiques, a més de la consideració del cicle de vida de la peça i les emissions que genera la creació dels nostres productes. Els nostres teixits s'elaboren a partir de peces i productes reciclats. En utilitzar una major quantitat de materials reciclats, contribuïm a augmentar la sostenibilitat del sector de la moda.

Materials reciclats

Utilitzem matèria primera obtinguda del reciclatge, com el fil fet a partir d'ampolles de plàstic (rPET), contribuint així a la sostenibilitat del nostre sector. La recollida selectiva i el consegüent reciclatge del PET contribueix a reduir els residus plàstics en abocadors, i una menor quantitat de residus en abocadors implica que es generi una quantitat notablement més baixa d'emissions tòxiques procedents de plantes d'incineració. D'altra banda, l'ús d'aquests teixits incrementa la durabilitat i resistència dels materials que utilitzem. Així, tots guanyem amb aquesta forma sostenible de confeccionar.

Carboni negatiu

La petjada de carboni és un indicador ambiental que reflecteix la quantitat de gasos d'efecte hivernacle que són conseqüència d'una activitat determinada. La nostra producció de 2023 va emetre més de 100 mil tones de CO2, de les quals hem reforestat el doble a través de projectes de carboni forestal. Aquests projectes ajuden a restaurar i preservar els boscos, així com recolzen el desenvolupament socioeconòmic de comunitats desfavorides mitjançant la plantació d'arbres. Aquesta acció ens atorga la certificació Carbon Negative.

100% fet a Espanya

A més del nostre propi taller a Madrid, on confeccionem a mà molts dels nostres productes, comptem amb l'ajuda de tallers, a Pamplona i a Elx, liderats per dones, on treballen artesans amb dilatada experiència. Així mateix, la pell d'adob vegetal d'Ubrique, a la província de Cadis, és un tresor del patrimoni artesanal d'Espanya i té una importància significativa tant a nivell regional com nacional i internacional, per la seva herència artesanal centenària, transmesa de generació en generació, com a part intrínseca de la cultura i la identitat de la regió. Això resulta en productes de cuir d'una qualitat excepcional, coneguts per la seva durabilitat i bellesa. Ens omple d'orgull contribuir a la generació d'ocupació local i apostar per la producció artesanal de proximitat, ja que ajuda a mantenir viva l'herència i el patrimoni cultural i que no es perdin en l'avenç de la tecnologia i la producció en massa.