Termes i condicions

1. SISTEMA DE COMPRA

A Daniel Chong Spain SL ens esforcem per fer de la teva experiència de compra una de senzilla i el més intuïtiva possible. Per comprar hauràs de ser major de divuit (18) anys, seleccionar el producte que t'ha enamorat i afegir-lo al Carret per estar un pas més a prop de tenir-lo/s entre els teus braços.

Quan hagis seleccionat tots els productes desitjats, hauràs de prémer Veure Carret, on trobaràs tots els productes seleccionats per tu prèviament. Aquí podràs modificar la quantitat d'articles i afegir un cupó de descompte en cas de tenir-ne. A continuació, hauràs de prémer Finalitzar compra i serà on hauràs d'emplenar el formulari amb les teves dades de facturació i lliurament i seleccionar una forma de pagament.

Les dades facilitades a Daniel Chong Spain SL són de caràcter personal i intransferible. SI tens qualsevol dubte, pots consultar la nostra política de privacitat.

En breu rebràs la teva compra, però si tens dubtes respecte als terminis, pots anar al nostre apartat Informació sobre enviaments.

2. FORMES DE PAGAMENT

A Daniel Chong Spain SL ens preocupem perquè puguis realitzar les teves compres d'una forma segura, còmoda i fàcil amb les següents formes de pagament:

Pagament amb targeta de crèdit

La nostra botiga online connecta amb la passarel·la de pagament Redsys o Stripe de forma 100% segura. El pagament és immediat i, a més, et permet guardar la teva targeta per a futures compres.

Pagament amb PayPal

PayPal permet la transferència o recepció de diners des de la teva targeta de crèdit o compte bancari a diversos destinataris sense haver de compartir la teva informació financera i de forma garantida.

Pagament amb seQura

Paga al teu ritme: Tria pagar amb total flexibilitat. Tu decideixes, sense interès o amb un petit cost i terminis de fins a 12 mesos. Avança els pagaments o canvia les dates, estàs en control de les teves finances. Costos clars, transparents i amb aprovació a l'instant.

Sona bé, oi? Fes les teves compres amb seQura en un tres i no res. Amb només 5 dades, sense paperassa i sense pujar cap document. Fàcil, ràpid i segur.

Tria seQura com a mètode de pagament i selecciona la quantitat de quotes en finalitzar la teva comanda.
Completa 5 dades i a l'instant et confirmem la teva compra. Avui només pagues el primer termini.
Gaudeix de la teva compra i paga còmodament. Els teus pagaments es faran automàticament cada mes.

3. ENVIAMENTS

Espanya (Península):
Enviament Gratuït 3-4 dies per a comandes a partir de 100€
Enviament 3-4 dies: 7€

Espanya (Balears):
Enviament Gratuït 3-4 dies per a comandes a partir de 150€
Enviament 4-5 dies: 15€

Espanya (Ceuta i Melilla):
Enviament Gratuït 3-4 dies per a comandes a partir de 200€
Enviament 4-5 dies: 25€

Resta d'Europa:
Enviament Gratuït 7-11 dies per a comandes a partir de 150€
Enviament 7-11 dies: 20€

Regne Unit:
Enviament 7-11 dies: 25£

EUA Enviament 7-11 dies: $40
Canadà Enviament 7-11 dies: $40
Llatinoamèrica Enviament 7-11 dies: 40€
Àsia, Japó i Oceania Enviament 7-11 dies: 40€
Àfrica Enviament 7-11 dies: 40€

Israel no està inclòs entre les destinacions disponibles per a enviaments en aquest moment.

Si ets a Canàries, aviat podràs fer les teves compres des de l'app de Banango. Descarrega l'app:

iOS: https://apps.apple.com/es/app/banango/id1569577692?ign-mpt=uo%3D2
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canariasprime.app&pli=1

Informació addicional

Els costos d'enviament inclouen en tots els casos l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), però cap altre impost, taxa, aranzel o recàrrec.

S'entén com a enviament el lliurament dels articles al domicili o adreça que ens has especificat durant el procés de realització de la comanda, limitant-se com a zones de lliurament les ja indicades en l'apartat de lliuraments.

Daniel Chong Spain SL lliura les comandes al servei de missatgeria en un termini màxim de 48 hores. No ens responsabilitzem de les possibles demores de lliurament causades pel servei de missatgeria.

Codis Promocionals d'Enviament Gratuït i/o descomptes
Els codis promocionals d'enviament gratuït i/o descomptes són d'un sol ús per persona i comanda i no és possible combinar-los amb altres codis promocionals.

Lloc de lliurament

El lliurament tindrà lloc a l'adreça que s'hagi facilitat a la comanda. Si en el moment del lliurament no hi ha ningú per recollir el paquet, es realitzarà un segon intent en què el transportista contactarà a través del número indicat a la comanda.

Per evitar possibles problemes en el lliurament, recomanem indicar el màxim detall en l'adreça, confirmar cada dada i assegurar-se que el telèfon de contacte facilitat és funcional.

Per als enviaments a Espanya, pots derivar el lliurament de la teva comanda a un Parcel Shop de la xarxa del nostre transportista. Et faran arribar un correu electrònic on podràs gestionar el lliurament al Parcel Shop / Punt de Conveniència més proper. També tens l'opció de recollida al local, Carrer del Doctor Fourquet 20, Baixos, Local 1
28012 Madrid

Enviaments internacionals

Si la teva comanda va dirigida a un país fora de la Unió Europea, és possible que l'enviament estigui subjecte a taxes, impostos o altres càrrecs a causa de lleis locals i/o duaneres. Enviarem el teu paquet a través d'UPS, cosa que significa que Daniel Chong SL s'encarregarà de lliurar-lo, però no assumirà els possibles costos duaners o impostos locals.

La persona a qui va dirigida la comanda serà responsable de tots els costos duaners associats a la importació dels productes (fins i tot si rebutja la comanda).

* Enviaments subjectes a duanes a càrrec del client.

4. DEVOLUCIONS

Per a Daniel Chong Spain SL és molt important que tots els nostres clients quedin satisfets amb les seves comandes. Esperem que gaudeixis de la teva compra a la nostra botiga online. Si per qualsevol motiu la compra no et satisfà o has canviat d'opinió, tens l'opció de tornar-la (només en comandes online, per a compres a botigues físiques només s'admeten canvis per altres articles) en un termini de 15 dies després de la compra i obtindràs el reemborsament total dels teus diners, excepte el cost directe de la devolució dels productes que corre a càrrec del client. Per a compres de novembre i desembre de 2023, el termini de canvis i devolucions s'amplia al 15 de gener de 2024.

Per tal que acceptem la devolució, totes les mercaderies hauran d'estar en perfecte estat, a més d'anar acompanyades del rebut original. Els reemborsaments es faran de la mateixa forma de pagament seleccionada en el moment de la compra.

Si vols retornar un article enviat per Daniel Chong Spain SL, aquestes devolucions les realitza exclusivament el nostre transportista i serem nosaltres els que contactarem amb ells perquè es desplacin a la teva adreça a recollir el paquet de devolució.

Com faig la meva devolució?

Gestiona les teves devolucions durant els pròxims 15 dies* d'haver rebut la teva comanda a través de la nostra plataforma de devolucions. Accedeix aquí.

Desistiment

Pots obtenir el document de desistiment aquí.

Com funciona?

1. Introdueix el número de comanda i el teu correu electrònic.

2. Selecciona els productes que vols retornar i explica'ns el motiu.

3. Indica si prefereixes obtenir crèdit a la nostra botiga o retornar el producte i obtenir un reemborsament (costos de transport no inclosos)

4. Si tries reemborsament, empaqueta la comanda i tanca-la, indicant les nostres dades:

Daniel Chong Spain SL,

Carrer del Doctor Fourquet 20, Baixos Local 1

28012 Madrid. Tel. 910 402 340.

El producte s'haurà de retornar en el seu embalatge original. Si el producte està danyat no podrem acceptar la devolució.

Només es retorna l'import del producte, no abonem costos de logística. Per tant, en cas de devolució, es descomptaran els costos logístics.

Si us plau, tingues en compte que si realitzes el procés de devolució online un divendres, dissabte o diumenge, no podrem recollir el teu paquet fins al dilluns de la setmana següent.

Compres en botigues Físiques

Disposes de 30 dies per canviar el teu producte i no es fan devolucions, només canvis o pots optar per un val amb durada d'un any.

Totes les compres efectuades des de l'11 de novembre de 2025 al 2 de gener de 2026 podran ser canviades fins al 15 de gener de 2025.

Contacte comandes i enviaments

Qualsevol dubte o comentari no dubtis en escriure'ns a pedidos@daniel-chong.com o WhatsApp +34654794232

Desistiment

Consulta el procediment de devolució aquí. Pots obtenir el document de desistiment aquí.

5. CANVIS

Si has canviat d'opinió i vols canviar el teu producte per un altre de diferent, contacta amb nosaltres dins dels primers 15 dies després d'haver rebut l'article.

Recomanem que facis una nova compra i que ens especifiquis el número de comanda que vols retornar, d'aquesta manera el repartidor que portarà la teva nova comanda retirarà l'anterior. Un cop tinguem la devolució, procedirem a realitzar el reemborsament.

Recorda que els costos d'enviament van a càrrec teu.

(En cas de voler retornar l'article, consulta la política de devolucions.)

Article erroni:

Si has rebut un article erroni a la teva comanda, pots retornar-lo i te'l substituirem per l'article correcte.

En aquest cas, has de posar-te en contacte amb nosaltres a l'email pedidos@daniel-chong.com o al nostre formulari de contacte i ens expliques la teva situació.

Producte danyat o amb defecte de fabricació:

Si l'article rebut està danyat (tara o defecte de fabricació) o té algun defecte de fabricació, pots fer la devolució i, després d'avaluar-ho, te'l canviarem per un altre o simplement podem retornar-te els diners de la compra. Envia'ns un correu electrònic amb foto(s) del producte i rebut de compra a hola@daniel-chong.com o posa't en contacte amb nosaltres a través del formulari de contacte i t'explicarem com procedir.
Si l'article presenta alguna tara o dany en rebre'l, els costos logístics aniran a càrrec de l'Empresa (Daniel Chong Spain SL).

No acceptem devolucions d'articles amb trencaments derivats d'un mal ús o l'ús al llarg del temps.

Si tens algun dubte o suggeriment sobre la nostra política de canvis i devolucions o podem fer alguna cosa per tu, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres.

6. IMPOSTOS

Els preus inclouen en tots els casos l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), però cap altre impost, taxa, aranzel o recàrrec.

7. PREUS

Els productes es vendran al preu indicat, sent vigent el que es recull en el moment de la confirmació de la comanda per part del client.
El tipus impositiu que s'aplica al producte només correspon als països integrants de la Unió Europea.

8. ATENCIÓ AL CLIENT

Si tens preguntes, suggeriments, consultes o alguna reclamació sobre la nostra botiga online o botigues físiques, pots contactar-nos a través dels següents canals:

Telèfon: +34 910 188 304
WhatsApp +34 654 794 232
Correu electrònic: hola@daniel-chong.com
Adreça Postal: Carrer del Doctor Fourquet 20, Baixos Local 1, 28012 Madrid, Espanya

A més, disposem de Fulls de Reclamacions oficials a disposició de tots els usuaris i consumidors. Aquests poden ser presentats a través de qualsevol de les nostres botigues físiques o a l'adreça postal indicada a dalt. Pots obtenir-los als llocs web oficials a continuació:
Madrid
Barcelona

El nostre equip atendrà i donarà resposta a la reclamació al més aviat possible.

En cas que la resolució no sigui satisfactòria, pot tramitar la seva reclamació a través de la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea a: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

9. MODIFICACIÓ DE CONDICIONS

Daniel Chong Spain SL es reserva el dret a revisar i modificar les presents Condicions en qualsevol moment. L'Usuari estarà subjecte a les Polítiques i Condicions vigents en el moment en què usi la pàgina web o efectuï cada comanda, llevat que per llei o decisió d'organismes governamentals Daniel Chong Spain SL hagi de realitzar canvis amb caràcter retroactiu en aquestes Condicions, en aquest cas, els possibles canvis afectaran també les comandes que l'Usuari hagués fet prèviament.

10. RESPONSABILITAT

Daniel Chong Spain SL no es fa responsable dels retards en els lliuraments de les comandes, o en la impossibilitat de realitzar-los quan la causa es degui a un esdeveniment de força major, i per tant, fora del nostre control. Entre altres causes, entenem que existeix força major en els següents casos, però sense limitació: accidents; vagues; revoltes, amenaces o atacs terroristes; incendi o explosió; causes meteorològiques o desastres naturals com ara tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia; problemes aliens a nosaltres en els mitjans de transport o sistemes de telecomunicació. En la mesura del possible, un cop acabada la causa d'impossibilitat o retard, Daniel Chong Spain SL farà tot el possible per reprendre les seves activitats comercials i poder complir amb les seves obligacions i enviaments.

11. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Les presents Condicions es regeixen i interpreten d'acord amb la llei espanyola. En el cas que es produeixi qualsevol tipus de discrepància o reclamació entre les parts en relació amb el compliment o el contingut de les presents Condicions, les parts acorden sotmetre la decisió de l'assumpte plantejat als Jutjats i Tribunals competents.

cap problema

Som negatius en carboni

La sostenibilitat està escrita al nostre ADN. Ens esforcem al màxim per canviar la manera com es crea i consumeix moda, amb l'objectiu de reduir l'impacte ambiental i social negatiu de la indústria de la moda. Això ens porta a tenir un enfocament integral que inclou des de la selecció de materials fins a les pràctiques i condicions laborals ètiques, a més de la consideració del cicle de vida de la peça i les emissions que genera la creació dels nostres productes. Els nostres teixits s'elaboren a partir de peces i productes reciclats. En utilitzar una major quantitat de materials reciclats, contribuïm a augmentar la sostenibilitat del sector de la moda.

Materials reciclats

Utilitzem matèria primera obtinguda del reciclatge, com el fil fet a partir d'ampolles de plàstic (rPET), contribuint així a la sostenibilitat del nostre sector. La recollida selectiva i el consegüent reciclatge del PET contribueix a reduir els residus plàstics en abocadors, i una menor quantitat de residus en abocadors implica que es generi una quantitat notablement més baixa d'emissions tòxiques procedents de plantes d'incineració. D'altra banda, l'ús d'aquests teixits incrementa la durabilitat i resistència dels materials que utilitzem. Així, tots guanyem amb aquesta forma sostenible de confeccionar.

Carboni negatiu

La petjada de carboni és un indicador ambiental que reflecteix la quantitat de gasos d'efecte hivernacle que són conseqüència d'una activitat determinada. La nostra producció de 2023 va emetre més de 100 mil tones de CO2, de les quals hem reforestat el doble a través de projectes de carboni forestal. Aquests projectes ajuden a restaurar i preservar els boscos, així com recolzen el desenvolupament socioeconòmic de comunitats desfavorides mitjançant la plantació d'arbres. Aquesta acció ens atorga la certificació Carbon Negative.

100% fet a Espanya

A més del nostre propi taller a Madrid, on confeccionem a mà molts dels nostres productes, comptem amb l'ajuda de tallers, a Pamplona i a Elx, liderats per dones, on treballen artesans amb dilatada experiència. Així mateix, la pell d'adob vegetal d'Ubrique, a la província de Cadis, és un tresor del patrimoni artesanal d'Espanya i té una importància significativa tant a nivell regional com nacional i internacional, per la seva herència artesanal centenària, transmesa de generació en generació, com a part intrínseca de la cultura i la identitat de la regió. Això resulta en productes de cuir d'una qualitat excepcional, coneguts per la seva durabilitat i bellesa. Ens omple d'orgull contribuir a la generació d'ocupació local i apostar per la producció artesanal de proximitat, ja que ajuda a mantenir viva l'herència i el patrimoni cultural i que no es perdin en l'avenç de la tecnologia i la producció en massa.