ENVÍOS

España (Península):
Envío Gratis 3-4 días para pedidos a partir de 100€
Envío 3-4 días: 5€

España (Baleares):
Envío Gratis 3-4 días para pedidos a partir de 150€
Envío 3-4 días: 15€

España (Canarias Ceuta y Melilla):
Envío Gratis 3-4 días para pedidos a partir de 200€
Envío 3-4 días: 25€

Resto de Europa:
Envío Gratis 7-11 días para pedidos a partir de 150€
Envío 7-11 días: 15€

EEUU Envío 7-11 días: 25€
Canadá Envío 7-11 días: 30€
Latinoamérica Envío 7-11 días: 35€
Asia, Israel, Japón y Oceanía Envío 7-11 días: 30€
África Envío 7-11 días: 35€

Información adicional

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección que nos has especificado durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las ya indicadas en el apartado de entregas.

Daniel Chong Spain SL entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Lugar de entrega

La entrega tendrá lugar en la dirección que se haya facilitado en el pedido. Si en el momento de la entrega no hay nadie para recoger el paquete, se realizará un segundo intento en el que el transportista contactará a través del número indicado en el pedido.

Para evitar posibles problemas en la entrega, recomendamos indicar el máximo detalle en la dirección, confirmar cada dato y asegurarse de que el teléfono de contacto facilitado es funcional.

Para los envíos en España puedes derivar la entrega de tu pedido a un Parcel Shop de la red de nuestro transportista. Te llegará un mail de ellos donde podrás gestionar la entrega en el Parcel Shop / Punto de Conveniencia más cercano. También tienes la opción de recogida en local, Calle del Amparo 42, 28012, Madrid. 

Envíos internacionales

Si tu pedido está dirigido a un país fuera de la Unión Europea, es posible que el envío esté sujeto a tasas, impuestos u otros cargos debido a leyes locales y/o aduaneras. Enviaremos tu paquete a través de UPS, lo que significa que Daniel Chong SL se encargará de entregarlo, pero no asumirá los posibles gastos aduaneros o impuestos locales.

La persona a la que va dirigida el pedido será responsable de todos los costes aduaneros asociados a la importación de los productos (incluso si rechaza el pedido).

 Envíos sujetos a aduanas a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

Para Daniel Chong Spain SL. Es muy importante que todas nuestros clientes queden satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier motivo la compra no te satisface o has cambiado de opinión, tienes la opción de devolverla (solo en pedidos online, para compras en tiendas físicas solo se admiten cambios por otros artículos) en un plazo de 15 días tras la compra y obtendrás el reembolso total de tu dinero excepto el coste directo de la devolución de los productos que corre a cargo del cliente.

Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma forma de pago seleccionado en el momento de la compra.

Si quieres devolver un artículo enviado por Daniel Chong Spain SL, estas devoluciones son realizadas exclusivamente por nuestro transportista y seremos nosotros los que contactaremos con ellos para que se desplacen a tu dirección a recoger el paquete de devolución.

¿Cómo hago mi devolución?

  1. Ponte en contacto con nosotros durante los 15 días de haber recibido tu pedido.
  2. Facilítanos el número de pedido y el recibo.
  3. Empaca el pedido y ciérralo, debes indicar nuestros datos: Daniel Chong Spain SL, Calle del Amparo 39, local. 28012 Madrid. Tel. 910 402 340.
  4. Explícanos el motivo de la devolución, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué quieres devolver este producto.

El producto deberá devolverse en su embalaje original. Si el producto está dañado no podremos aceptar la devolución.

Por favor, ten en cuenta que, si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo, no podremos recoger tu paquete hasta el lunes de la semana siguiente.

Compras en tiendas Físicas 

Dispones de 30 días para cambiar tu producto y no se hacen devoluciones, solo cambios o puedes optar por un vale con duración de un año. 

Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma forma de pago seleccionado en el momento de la compra. 

Contacto pedidos y envíos 

Cualquier duda o comentario no dudes en escribirnos a pedidos@daniel-chong.com o WhatsApp +34654794232