Envíos y devoluciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
COSTES DE ENVÍO
España (Península):
Envío Gratis para pedidos a partir de 100€ Envío 3-4 días: 5€
España (Baleares):
Envío Gratis 3-4 días para pedidos a partir de 150€ (3-4 días) Envío 3-4 días: 15€
España (Canarias Ceuta y Melilla):
Envío Gratis 3-4 días para pedidos a partir de 200€ (3-4 días) Envío 3-4 días: 25€
Europa
Envío Gratis 7-11 días para pedidos a partir de 150€ (7-11 días) Envío 7-11 días: 15€
EEUU
Envío 7-11 días: 25€
Canadá
Envío 7-11 días: 30€
Latinoamérica
Envío 7-11 días: 35€
Asia, Israel, Japón y Oceanía
Envío 7-11 días: 30€
África
Envío 7-11 días: 35€
Términos y condiciones
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección que nos has especificado durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las ya indicadas en el apartado de entregas.
Plazos
Daniel Chong Spain SL entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Impuestos
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Lugar de entrega
La entrega tendrá lugar en la dirección que se haya facilitado en el pedido. Si en el momento de la entrega no hay nadie para recoger el paquete, se realizará un segundo intento en el que el transportista contactará a través del número indicado en el pedido.
Para evitar posibles problemas en la entrega, recomendamos indicar el máximo detalle en la dirección, confirmar cada dato y asegurarse de que el teléfono de contacto facilitado es funcional.
Para los envíos en España puedes derivar la entrega de tu pedido a un Parcel Shop de la red de nuestro transportista. Te llegará un mail de ellos donde podrás gestionar la entrega en el Parcel Shop / Punto de Conveniencia más cercano.
También tienes la opción de recogida en local, Calle del Amparo 42, 28012, Madrid.
Envíos internacionales
Si tu pedido está dirigido a un país fuera de la Unión Europea, es posible que el envío esté sujeto a tasas, impuestos u otros cargos debido a leyes locales y/o aduaneras. Enviaremos tu paquete a través de UPS, lo que significa que Daniel Chong SL se encargará de entregarlo, pero no asumirá los posibles gastos aduaneros o impuestos locales. Estos gastos y tasas corren a cargo del cliente.
La destinatario/a del pedido será responsable de todos los costes aduaneros asociados a la importación de los productos (incluso si rechaza el pedido).
DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE REEMBOLSOS PARA COMPRAS HECHAS A TRAVÉS DE LA WEB
Para Daniel Chong Spain SL. Es muy importante que todas nuestros clientes queden satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier motivo la compra no te satisface o has cambiado de opinión, tienes la opción de devolverla en un plazo de 15 días tras la compra y obtendrás el reembolso total de tu dinero excepto el coste directo de el envío de los productos, que corre a cargo del cliente.
Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma forma de pago seleccionado en el momento de la compra.
Si quieres devolver un artículo enviado por Daniel Chong Spain SL, estas devoluciones son realizadas exclusivamente por nuestro transportista y seremos nosotros los que contactaremos con ellos para que se desplacen a tu dirección a recoger el paquete de devolución.
Podrás encontrar las condiciones de devolución en tiendas físicas abajo.
¿Cómo hago mi devolución?
Gestiona tus devoluciones durante los próximos 15 días de haber recibido tu pedido a través de nuestra plataforma de devoluciones. Accede aquí.
¿Cómo funciona?
1. Coloca el número de pedido y tu correo electrónico.
2. Selecciona los productos que quieres devolver y cuéntanos el motivo.
3. Indica si prefieres obtener crédito en nuestra tienda o devolver el producto y obtener un reembolso (costes de transporte no incluídos)
4. De elegir reembolso, empaca el pedido y ciérralo, indicando nuestros datos:
Daniel Chong Spain SL,
Calle del Amparo 39, local.
28012 Madrid. Tel. 910 402 340.
El producto deberá devolverse en su embalaje original. Si el producto está dañado no podremos aceptar la devolución.
Solo se devuelve el importe del producto, no abonamos costes de logística.
Y en el caso de ser devolución, se descontarán los costes logísticos.
Por favor, ten en cuenta que, si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo, no podremos recoger tu paquete hasta el lunes de la siguiente semana
COMPRAS EN TIENDAS FÍSICAS
Para compras en tiendas físicas solo se admiten cambios por otros artículos. Si por cualquier motivo la compra no te satisface o has cambiado de opinión, tienes la opción de devolverla en un plazo de 15 días tras la compra y cambiarla por otro artículo en existencias. De no contar con el producto deseado disponible, se emitirá un vale por el mismo valor del producto devuelto. Dicho vale tiene una validez de un año a partir de su emisión.
Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma forma de pago seleccionado en el momento de la compra.
Contacto pedidos y envíos
Cualquier duda o comentario no dudes en escribirnos a pedidos@daniel- chong.com o WhatsApp +34654794232