Política de reembolso

Para Daniel Chong Spain SL. Es muy importante que todas nuestros clientes queden satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier motivo la compra no te satisface o has cambiado de opinión, tienes la opción de devolverla (solo en pedidos online, para compras en tiendas físicas solo se admiten cambios por otros artículos) en un plazo de 15 días tras la compra y obtendrás el reembolso total de tu dinero excepto el coste directo de la devolución de los productos que corre a cargo del cliente.

Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma forma de pago seleccionado en el momento de la compra.

Si quieres devolver un artículo enviado por Daniel Chong Spain SL, puedes hacerlo a través de dos medios:
- A través de nuestro transportista. En este caso seremos nosotros los que contactaremos con ellos para que se desplacen a tu dirección a recoger el paquete de devolución.
- También puedes utilizar tus propios medios de transporte e indicarnos el número de referencia del envío para dar seguimiento.


¿Cómo hago mi devolución?

Gestiona tus devoluciones durante los próximos 15 días de haber recibido tu pedido a través de nuestra plataforma de devoluciones. Accede aquí.

¿Cómo funciona?

 1. Coloca el número de pedido y tu correo electrónico.
2. Selecciona los productos que quieres devolver y cuéntanos el motivo.
3. Indica si prefieres obtener crédito en nuestra tienda o devolver el producto y obtener un reembolso (costes de transporte no incluídos)
4. De elegir reembolso, empaca el pedido y ciérralo, indicando nuestros datos:

Daniel Chong Spain SL,
Calle del Amparo 39, local izq. 
28012 Madrid.
Tel. 910 402 340.

El producto deberá devolverse en su embalaje original. Si el producto está dañado no podremos aceptar la devolución.Solo se devuelve el importe del producto, no abonamos costes de logística. Por tanto, en el caso de la devolución, se descontarán los costes logísticos en caso de utilizar nuestro servicio de transporte. 

Por favor, ten en cuenta que, si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo, no podremos recoger tu paquete hasta el lunes de la semana siguiente.

Contacto pedidos y envíos 

Cualquier duda o comentario no dudes en escribirnos a pedidos@daniel-chong.com o WhatsApp +34654794232