1. SISTEMA DE COMPRA

En Daniel Chong Spain SL nos esforzamos para hacer de tu experiencia de compra una sencilla y lo más intuitiva posible. Para comprar deberás ser mayor de dieciocho (18) años, seleccionar el producto que te ha enamorado y añadirlo al Carrito para estar un paso más cerca de tenerlo/s entre tus brazos.

Cuando hayas seleccionado todos los productos deseados deberás pulsar Ver Carrito en donde encontrarás todos los productos seleccionados por ti previamente, aquí podrás modificar la cantidad de artículos y agregar un cupón de descuento en caso de tenerlo. A continuación deberás pulsar Finalizar compra y es en donde tendrás que rellenar el formulario con tus datos de facturación y entrega y seleccionar una forma de pago.

Los datos facilitados a Daniel Chong Spain SL son de carácter personal e intransferible. SI tienes cualquier duda puedes consultar nuestra política de privacidad.

En breve recibirás tu compra pero si tienes dudas con respecto a los plazos puedes ir a nuestro apartado Información sobre envíos.

 

2. FORMAS DE PAGO

En Daniel Chong Spain SL nos preocupamos por que puedas realizar tus compras de una forma segura, cómoda y fácil con las siguientes formas de pago:

Pago con tarjeta de crédito

Nuestra tienda online conecta con la pasarela de pago Redsys o Stripe de forma 100% segura. El pago es inmediato y además te permite guardar tu tarjeta para futuras compras. 

Pago con PayPal

PayPal permite la transferencia o recepción de dinero desde tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria a varios destinatarios sin tener que compartir tu información financiera y de forma garantizada.

 

3. ENVÍOS

España (Península):
Envío Gratis 3-4 días para pedidos a partir de 100€
Envío 3-4 días: 5€

España (Baleares):
Envío Gratis 3-4 días para pedidos a partir de 150€
Envío 3-4 días: 15€

España (Canarias Ceuta y Melilla):
Envío Gratis 3-4 días para pedidos a partir de 200€
Envío 3-4 días: 25€

Resto de Europa:
Envío Gratis 7-11 días para pedidos a partir de 150€
Envío 7-11 días: 15€

EEUU Envío 7-11 días: 25€
Canadá Envío 7-11 días: 30€
Latinoamérica Envío 7-11 días: 35€
Asia, Israel, Japón y Oceanía Envío 7-11 días: 30€
África Envío 7-11 días: 35€


Información adicional

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección que nos has especificado durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las ya indicadas en el apartado de entregas.

Daniel Chong Spain SL entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Lugar de entrega

La entrega tendrá lugar en la dirección que se haya facilitado en el pedido. Si en el momento de la entrega no hay nadie para recoger el paquete, se realizará un segundo intento en el que el transportista contactará a través del número indicado en el pedido.

Para evitar posibles problemas en la entrega, recomendamos indicar el máximo detalle en la dirección, confirmar cada dato y asegurarse de que el teléfono de contacto facilitado es funcional.

Para los envíos en España puedes derivar la entrega de tu pedido a un Parcel Shop de la red de nuestro transportista. Te llegará un mail de ellos donde podrás gestionar la entrega en el Parcel Shop / Punto de Conveniencia más cercano. También tienes la opción de recogida en local, Calle del Amparo 42, 28012, Madrid. 

Envíos internacionales

Si tu pedido está dirigido a un país fuera de la Unión Europea, es posible que el envío esté sujeto a tasas, impuestos u otros cargos debido a leyes locales y/o aduaneras. Enviaremos tu paquete a través de UPS, lo que significa que Daniel Chong SL se encargará de entregarlo, pero no asumirá los posibles gastos aduaneros o impuestos locales.

La persona a la que va dirigida el pedido será responsable de todos los costes aduaneros asociados a la importación de los productos (incluso si rechaza el pedido).

 Envíos sujetos a aduanas a cargo del cliente.

 

4. DEVOLUCIONES

Para Daniel Chong Spain SL. Es muy importante que todas nuestros clientes queden satisfechos con sus pedidos. Esperamos que disfrutes de tu compra en nuestra tienda online. Si por cualquier motivo la compra no te satisface o has cambiado de opinión, tienes la opción de devolverla (solo en pedidos online, para compras en tiendas físicas solo se admiten cambios por otros artículos) en un plazo de 15 días tras la compra y obtendrás el reembolso total de tu dinero excepto el coste directo de la devolución de los productos que corre a cargo del cliente.

Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma forma de pago seleccionado en el momento de la compra. 

Si quieres devolver un artículo enviado por Daniel Chong Spain SL, estas devoluciones son realizadas exclusivamente por nuestro transportista y seremos nosotros los que contactaremos con ellos para que se desplacen a tu dirección a recoger el paquete de devolución.

¿Cómo hago mi devolución?

  1. Ponte en contacto con nosotros durante los 15 días de haber recibido tu pedido.
  2. Facilítanos el número de pedido y el recibo.
  3. Empaca el pedido y ciérralo, debes indicar nuestros datos: Daniel Chong Spain SL, Calle del Amparo 39, local. 28012 Madrid. Tel. 910402340.
  4. Explícanos el motivo de la devolución, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué quieres devolver este producto.

El producto deberá devolverse en su embalaje original. Si el producto está dañado no podremos aceptar la devolución. 

Por favor, ten en cuenta que, si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo, no podremos recoger tu paquete hasta el lunes de la semana siguiente.

Compras en tiendas Físicas 

Dispones de 30 días para cambiar tu producto y no se hacen devoluciones, solo cambios o puedes optar por un vale con duración de un año. 

Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar en perfecto estado, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma forma de pago seleccionado en el momento de la compra. 

Contacto pedidos y envíos 

Cualquier duda o comentario no dudes en escribirnos a pedidos@daniel-chong.com o WhatsApp +34654794232

 

5. CAMBIOS

He cambiado de opinión

Si has cambiado de opinión y quieres cambiar tu producto por otro diferente, contacta con nosotros dentro de los primeros 15 días tras haber recibido el articulo.

Recomendamos que hagas una nueva compra y que nos especifiques el numero de pedido que quieres devolver, de esta manera el repartidor que llevara tu nuevo pedido retirará el anterior. Una vez tengamos  la devolución procederemos a realizar el reembolso.

Recuerda que los costes de envío corren por tu cuenta.

Artículo erróneo: 

Si has recibido un artículo erróneo en tu pedido, puedes devolverlo y te lo sustituiremos por el artículo correcto. 

En este caso tienes que ponerte en contacto con nosotros en el email pedidos@daniel-chong.com o nuestro formulario de contacto y nos comentas tu situación. 

Producto dañado o con defecto de fabricación: 

  • Si el artículo recibido está dañado o tiene algún defecto de fabricación puedes hacer la devolución y tras evaluarlo te lo cambiamos por otro. Mándanos un email con foto(s) del producto y recibo de compra a hola@daniel-chong.com o ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y te explicaremos cómo proceder.
  • No aceptamos devoluciones de artículos con roturas derivadas de un mal uso o el uso en el tiempo.
  • Si tienes alguna duda o sugerencia sobre nuestra política de cambios y devoluciones o podemos hacer algo por ti no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

6. IMPUESTOS

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

 

7. PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

 

8. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Daniel Chong Spain SL se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las Políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales Daniel Chong Spain SL deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario hubiera hecho previamente.

 

9. RESPONSABILIDAD

Daniel Chong Spain SL no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a un acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataques terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Daniel Chong Spain SL hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

 

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Madrid.